همکاری ولوو و شرکت خدمات فنی رنا با هدف افزایش رضایتمندی مشتری - اجاره خودرو طباطبایی

همکاری ولوو و شرکت خدمات فنی رنا با هدف افزایش رضایتمندی مشتری

مدیران ارشد منطقه ای ولوو از شرکت خدمات فنی رنا بازدید کردند و از روند ارائه خدمات پس از فروش ولوو در ایران قرار گرفتند.

آقای جیوانی برانو که اخیرا به عنوان مدیر ارشد ولوو درخاورمیانه، آسیا و شمال آفریقا منصوب شده است برای اولین بار از شرکت های سایپادیزل و خدمات فنی رنا بازدید به عمل آوردند.

در این گزارش آمده است؛ برانو ضمن بازدید از تعمیرگاه مرکزی شرکت خدمات فنی رنا، نشستی با اعضای هیئت مدیره و مدیران برگزار کردند. وی در این نشست از اقدامات آینده ولوو در خصوص افزایش فروش خودرو با توجه به پتانسیل ایران خبر داد و گفت: با توجه به سیاست های شرکت ولوو در خصوص افزایش رضایتمندی مشتریان این شرکت قصد دارد در سالهای آتی فروش خودرو و خدمات پس از فروش خودرو را افزایش دهد. وی همچنین از استقرار نماینده ولوو در حوزه های فروش و خدمات پس از فروش که از دیگر برنامه های این شرکت است طی چندین ماه آینده خبر داد.

این گزارش می افزاید؛ برانو در حاشیه این بازدید با مشتریانی که به تعمیرگاه مرکزی مراجعه کرده بودند دیدار کرد و نظر آنها جهت ارائه خدمات را جویا شد. وی در آخر ارائه خدمات پس از فروش در ایران را مثبت ارزیابی کرد و تامین به موقع قطعات در شرکت خدمات فنی رنا را از اولویت های خود دانستند.

مدیر ارشد خاورمیانه، آسیا و شمال آفریقا ولوو ضمن اشاره به برنامه های ولوو در آینده بیان کرد: در قدم اول ما باید به فرهنگ ایران احترام بگذاریم که همان روابط حاکم بر بازار ایران است. شرکت خدمات فنی رنا پتانسیل بسیار بالایی برای بهبود و رونق بخشیدن و توسعه کسب و کارمان در ماهها و سالهای آتی دارا خواهد بود.

وی ارائه خدمات با کیفیت جهت رضایت مشتری را از برنامه های ولوو در ایران دانست و گفت: باید وجهه ولوو را حفظ کنیم و برای کسب رتبه یک ارائه خدمات، با بازاری روبرو هستیم که در حال تغییر است و تعداد رقبا در حال افزایش می باشد که ولوو باید این موقعیت را به عنوان پیشروی این بازار حفظ کند و برای رسیدن به این هدف نیاز داریم که با شرکت خدمات فنی رنا به عنوان نماینده انحصاری ارائه خدمات پس از فروش ولوو در ایران در حوزه های تامین قطعه و خدمات پس از فروش در راستای افزایش رضایت مشتری همکاری داشته باشیم.

برانو در پایان با تقدیر از تلاش های صورت گرفته توسط شرکت خدمات فنی رنا برای ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت یادآور شد: هرروز به همکارانم یادآوری میکنم که مشتریان حقوق ما را پرداخت میکنند پس هرروز وقتی کاری انجام می دهید پیش خود فکر کنید که ارزش آن کار برای مشتری چه خواهد بود و شما چه کمکی به مشتری خواهید کرد.

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *